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Política de Devoluciones
Última actualización: 25 de mayo de 2026
- Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumo y comercio electrónico, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su
derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico, comunicando expresamente el desistimiento: [email protected]. - Condiciones para aceptar devoluciones
Los artículos deberán devolverse en las siguientes condiciones:
Sin usar y en el mismo estado en que fueron entregados.
Con etiquetas, embalaje y accesorios originales (si los hubiera).
Sin daños, manchas, olores ni signos de uso adicionales.
Acompañados del comprobante de compra.
Debido a la naturaleza de los productos de segunda mano, cada artículo se revisa y fotografía cuidadosamente antes de su envío. Las pequeñas señales de uso descritas en la ficha del producto no se considerarán motivo válido de devolución.
No se admitirán devoluciones de artículos adquiridos específicamente por encargo o búsqueda personalizada cuando el cliente haya solicitado expresamente la localización de un producto concreto y haya otorgado su conformidad previa a la compra por parte de la tienda. Mediante dicha confirmación, el cliente acepta las características, estado y condiciones del artículo seleccionado, por lo que la operación se considerará realizada bajo petición expresa e individualizada. - Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o modificados a petición del cliente.
Artículos marcados como “venta final” o “sin devolución”.
Productos dañados por un uso indebido tras la entrega. - Gastos de devolución
Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, asumiremos los costes de devolución y sustitución. - Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se ordenará en un plazo máximo de 5 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto. - Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos. Si el cliente desea otro producto, deberá realizar una nueva compra tras completar la devolución del artículo original.